Informazioni sul libro: 2020 / Conflitti, fretta e ansia, provocazioni e battaglie verbali: qualunque cosa incontri in un ambiente di lavoro, gli specialisti di Harvard Business Review offrono modi semplici ma efficaci per uscire da situazioni difficili. Imparerai a riconoscere i segnali di pericolo, a guardare cosa sta succedendo in modo realistico e a difenderti. Pubblicato in russo per la prima volta.